Pagina este pentru prosumatori (persoane fizice sau juridice) și pentru companii care gestionează portofolii de prosumatori și au probleme de contractare, compensare, regularizare sau facturare.
Abordarea este orientată pe documente: verificăm contractele și metodologia aplicabilă, refacem cronologia indexurilor și a facturilor, apoi alegem soluția potrivită (clarificare cu furnizorul, sesizare ANRE, negociere sau litigiu).
Când ai nevoie de asta
- Ai diferențe repetate între indexuri, producție/consum și ce apare în facturi.
- Compensarea cantitativă/financiară nu se reflectă corect sau nu se aplică deloc.
- Furnizorul întârzie regularizările sau nu emite documente în termen rezonabil.
- Ai schimbat furnizorul și apar blocaje la preluarea soldului sau la decontări.
- Primești notificări/penalități pe care le consideri neîntemeiate.
- Ai o situație de supraproducție și vrei să înțelegi opțiunile contractuale și fiscale (în limitele rolului juridic).
- Ai nevoie de o strategie de corespondență și probatoriu înainte de escaladare.
- Vrei să previi conflicte: revizuire de contract, clauze de facturare și flux de reclamații.
Ce facem concret
- Analizăm contractul de furnizare și orice acte adiționale relevante (condiții comerciale, anexele prosumatorului).
- Verificăm cadrul legal aplicabil prosumatorilor și regulile de comercializare/compensare aplicabile situației tale.
- Refacem cronologia: indexuri, citiri, autoconsum, energie livrată în rețea, facturi și regularizări.
- Identificăm eroarea: de măsurare, de preluare date, de aplicare a metodologiei sau de interpretare contractuală.
- Formulăm reclamații/solicitări de corecție cu cereri punctuale și dovezi (tabele, anexă de calcule, copii acte).
- Negociem soluția (corecții, storno, eșalonări, termene) și stabilim pașii următori dacă nu se rezolvă.
- Formulăm sesizări către ANRE sau alte autorități competente, când este justificat, și urmărim răspunsurile.
- Dacă este cazul, pregătim strategia pentru litigiu (capete de cerere, probatoriu, expertiză), cu evaluarea riscurilor.
Documente/informații utile pentru prima analiză
| Document | De ce contează | Observații |
|---|---|---|
| Contract de furnizare + condiții comerciale/acte adiționale | Definește modul de facturare și decontare | Verificăm clauze despre compensare, citiri, termene și reclamații |
| Facturi și regularizări (minim 6–12 luni) | Arată pattern-uri de eroare și perioadele afectate | Ideal: PDF + datele brute (dacă există) |
| Indexuri/citiri (operator de distribuție, contor, aplicații) | Cheia pentru reconcilierea consumului și producției | Construim o cronologie verificabilă |
| Documente de punere în funcțiune/aviz tehnic/contorizare (după caz) | Ajută la verificarea tipului de măsurare și a responsabilităților | Util pentru situații cu contor inteligent sau schimbări de echipament |
| Corespondență cu furnizorul/operatorul (cu dovezi de transmitere) | Dovedește reclamațiile și termenele | Este importantă ordinea cronologică și numerele de înregistrare |
| Situația schimbării de furnizor (dacă e cazul) | Afectează preluarea soldurilor și decontările | Verificăm ce s-a predat/preluat și când |
| Dovezi de producție (inverter/monitorizare) și consum (după caz) | Ajută la verificarea plauzibilității facturării | Nu substituie măsurarea oficială, dar poate indica anomalie |
Riscuri și greșeli frecvente
- Reclamații fără cereri punctuale și fără anexarea dovezilor relevante (facturi, indexuri, calcule).
- Lipsa unui tabel de reconciliere pe luni, ceea ce face dificilă verificarea și corectarea.
- Schimbarea furnizorului fără clarificarea soldurilor și a datelor preluate.
- Acceptarea unor corecții parțiale fără acoperirea perioadelor afectate.
- Nerespectarea canalelor/termenelor de reclamație prevăzute în contract sau în procedurile furnizorului.
- Escaladare prea rapidă fără probatoriu sau, invers, întârziere care complică recuperarea sumelor.
Întrebări frecvente (FAQ)
Ce înseamnă compensarea pentru prosumatori și cum se vede în facturi?
Compensarea se aplică potrivit cadrului legal și contractului; în practică, verificăm cum se reflectă în facturi prin compararea energiei livrate în rețea cu energia consumată și cu eventualele regularizări.
Ce fac dacă facturile nu reflectă energia livrată în rețea?
Refacem cronologia indexurilor și cerem corecția în scris, cu documente suport; dacă nu se rezolvă, evaluăm sesizarea către ANRE și opțiunile juridice.
Cine răspunde pentru datele de măsurare: furnizorul sau operatorul?
Depinde de mecanismul de preluare a datelor și de rolurile din piață; pornim de la documentele de măsurare și de la corespondență pentru a stabili ruta corectă de remediere.
Ce se întâmplă la schimbarea furnizorului pentru un prosumator?
Este importantă preluarea corectă a indexurilor și a soldurilor; verificăm documentele de predare-preluare și cum sunt reflectate în primele facturi la noul furnizor.
Pot obține corecții și pentru perioade mai vechi?
Depinde de situație și de probe; analizăm documentele și stabilim perioada afectată, apoi propunem o strategie realistă de corecție/recuperare.
Cum pornesc rapid: ce trimit la prima discuție?
Contractul, ultimele facturi, un export/tabel cu indexuri și o scurtă cronologie a problemei sunt suficiente pentru o evaluare inițială și un plan de pași.
Informațiile sunt generale și nu înlocuiesc consultanța juridică. Contează faptele, actele și cronologia.
Linkuri interne relevante
Surse
- Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012 (legislatie.just.ro)
- Legea nr. 248/2022 pentru modificarea și completarea Legii nr. 123/2012 (legislatie.just.ro)
- Ordinul ANRE nr. 15/2022 privind aprobarea Metodologiei pentru stabilirea regulilor de comercializare a energiei electrice produse din surse regenerabile de energie de către prosumatori (legislatie.just.ro)
- Metodologia din 2022 pentru stabilirea regulilor de comercializare a energiei electrice produse din surse regenerabile de energie de către prosumatori (legislatie.just.ro)
- Ordinul ANRE nr. 12/2025 privind modificarea și completarea unor ordine ANRE în domeniul energiei electrice (legislatie.just.ro)
- ANRE: legislație pentru consumatori (anre.ro)
- Directiva (UE) 2018/2001 privind promovarea energiei din surse regenerabile (EUR-Lex)