Pentru companii care se confruntă cu neexecutare, executare defectuoasă sau întârzieri semnificative la furnizare/servicii. Scopul: să definim capetele de cerere, să alegem probele care contează și să construim un dosar coerent (inclusiv pentru negociere). Ca să începem, trimite contractul, actele de livrare/prestare și o cronologie scurtă a incidentului.
Când ai nevoie de asta
- Partenerul nu livrează/nu prestează conform contractului sau întârzie repetat.
- Ai neconformități tehnice și e nevoie de probă (documente, expertiză, constatări).
- Ai blocaje operaționale și trebuie să documentezi prejudiciul (costuri, pierderi, penalități).
- Există clauze de SLA/acceptare/garanții și vrei să le valorifici corect.
- Vrei să activezi rezoluțiunea/rezilierea sau o clauză penală, dar cu risc minim.
- Cealaltă parte pasează vina pe subcontractori sau pe „forță majoră” fără probe.
- Ai nevoie de ordonare a probelor înainte de o negociere serioasă.
- Vrei o strategie procedurală clară: pretenții, probe, termene, risc.
Ce facem concret
- Analizăm contractul și anexele: obligații, termene, acceptare, remedii, limitări, penalități.
- Stabilim teoria cauzei: neexecutare, executare necorespunzătoare, întârziere, refuz de executare.
- Identificăm probele principale: documente, corespondență, recepții, rapoarte, log-uri, constatări.
- Construim cronologia și matricea probelor (fapt – probă – martor/înscris – risc).
- Calibrăm capetele de cerere: executare, rezoluțiune/reziliere, preț, daune, penalități, cheltuieli.
- Pregătim notificări pre-litigiu și propuneri de soluționare amiabilă documentată.
- Redactăm acțiunea și gestionăm etapizat: întâmpinare, răspuns, probe, termene.
- Dacă e necesar, pregătim strategia de expertiză (întrebări, obiective, documente suport).
- La final, pregătim pașii pentru punerea în executare a hotărârii (dacă e cazul).
Documente/informații utile pentru prima analiză
| Document | De ce contează | Observații |
|---|---|---|
| Contract + anexele tehnice/SLA | Definește standardul de executare și remediile | Include versiunea semnată și condițiile generale |
| Comenzi/ordine de lucru + confirmări | Concretizează obligația în proiecte/livrări | Utile la contract-cadru |
| Procese-verbale, recepții, rapoarte | Probează acceptarea sau neconformitatea | Inclusiv rapoarte interne, QA, incident reports |
| Corespondență (e-mail, ticketing, minute) | Arată întârzieri, promisiuni, recunoașteri, notificări | Export cu date/ore |
| Dovezi ale prejudiciului | Fundamentează daunele | Costuri suplimentare, facturi, penalități către clienți |
| Notificări trimise + dovada transmiterii | Contează pentru punere în întârziere și cronologie | Curier/poștă/e-mail cu confirmare |
| Documente tehnice (log-uri, fotografii, mostre) | Susțin constatarea neconformității | Necesare pentru expertiză |
Riscuri și greșeli frecvente
- Amestecarea capetelor de cerere (executare vs rezoluțiune/reziliere) fără o strategie clară.
- Invocarea prejudiciului fără documente (doar „estimări” necorelate cu fapte).
- Nerespectarea mecanismelor contractuale de notificare/acceptare/defect reporting.
- Neconservarea probelor tehnice (log-uri, mostre, fotografii) înainte de modificări.
- Negociere fără documentare, care creează contradicții în probatoriu.
- Subestimarea rolului expertizei și lipsa obiectivelor bine formulate.
- Ignorarea costurilor procedurale (taxe, cheltuieli) în decizia de litigiu.
Întrebări frecvente (FAQ)
Ce probe contează cel mai mult într-un litigiu de neexecutare?
De regulă, contractul și anexele, dovada livrării/prestării, recepțiile, corespondența cronologică și documentele care arată prejudiciul. În zone tehnice, pot conta și probele pentru expertiză.
Pot cere daune dacă cealaltă parte nu execută la timp?
De regulă, se analizează culpa, legătura de cauzalitate și dovada prejudiciului, plus clauzele contractuale (penalități, limitări, excluderi).
E mai bine să notific înainte de proces?
În multe situații, o notificare bine construită ordonează disputa, fixează poziții și poate deschide o negociere serioasă, fără să slăbească probatoriul.
Când e necesară o expertiză?
Când neconformitatea sau cauzele tehnice nu pot fi dovedite suficient prin înscrisuri și constatări simple. Pregătirea obiectivelor și a documentelor suport face diferența.
Pot combina rezilierea/rezoluțiunea cu pretenții bănești?
Depinde de situația contractuală și de capetele de cerere. În practică, calibrăm remediile ca să fie coerente și susținute de probă.
Cum decid dacă merită litigiu sau soluție amiabilă?
Ne uităm la probă, cuantum, șanse, timp, costuri, executabilitate și risc comercial. Uneori, un acord documentat cu garanții poate fi mai eficient decât un proces lung.
Informațiile sunt generale și nu înlocuiesc consultanța juridică. Contează faptele, actele și cronologia.