Transporturi: litigii, despăgubiri & conformare (CMR, aviație, PSC)

Pagina este pentru transportatori, expeditori, destinatari, case de expediții, operatori logistici și pasageri care se confruntă cu pierderi/avarii/întârzieri, refuz la plată, sancțiuni sau blocaje operaționale în transport. Începem cu documentele și cronologia, identificăm cadrul aplicabil (CMR, Convenția de la Montreal, reguli UE, contencios administrativ) și construim o strategie practicabilă: notificări, negociere, recuperare de creanțe, măsuri provizorii și, dacă e cazul, litigiu.

Informațiile sunt generale și nu înlocuiesc consultanța juridică. Contează faptele, actele și cronologia.

Servicii dedicate în această arie

Dacă problema ta se potrivește unui scenariu de mai jos, poți intra direct pe pagina dedicată (cu pașii și documentele specifice):

Când ai nevoie de asta

Ai pierdere, avarie sau întârziere la livrare și există dispută despre cine răspunde (transportator, expeditor, destinatar, comisionar, subcontractori).
Ai o scrisoare CMR / AWB / conosament incompletă sau cu rezerve insuficiente, iar cealaltă parte invocă lipsa probei.
Există un lanț multimodal și nu este clar unde s-a produs incidentul și ce regim se aplică.
Ai o daună și trebuie să corelezi pretenția cu asigurarea (cargo vs răspundere transportator) și cu termenele de avizare.
Compania aeriană refuză compensația sau invocă „circumstanțe extraordinare”, iar tu ai nevoie de o analiză pe cronologie & probe.
Bagajul a fost pierdut/deteriorat/întârziat și trebuie notificări corecte și un dosar de probă în termen.
Ești vizat de controale și sancțiuni (tahograf, timpi de conducere/odihnă, documente) și vrei reducerea riscului de blocaje.
Ai reținere/acte de control în port (PSC) sau sancțiuni ANR și ai termene scurte de reacție.
Ai neexecutare într-un contract de transport/handling/charter și vrei notificări, penalități, reziliere sau recuperare de sume.

Ce facem concret

Strângem cronologia și definim obiectivul: recuperare sumă, apărare la pretenții, suspendare act, conformare sau reparație contractuală.
Identificăm regimul juridic aplicabil (CMR, Montreal, Regulamentul 261/2004, reguli UE pentru rutier, contencios administrativ) și părțile relevante.
Verificăm documentele-cheie și modul de consemnare a rezervelor/constatărilor (la preluare și la livrare) și ce probe lipsesc.
Calculăm prejudiciul și construim dosarul: facturi, liste, evaluări, fotografii, rapoarte, tracking, corespondență, confirmări de transmitere.
Stabilim termenele critice (notificări, prescripție, termene de contestație) și facem planul de acțiune pe zile/săptămâni.
Redactăm notificări/puneri în întârziere/cereri, gestionăm negocierea și răspunsurile (inclusiv cereri suplimentare de documente).
Corelăm cu asigurările: ce poliță, ce avizare, ce documente cerute, cum evităm respingerea pe motiv procedural.
Dacă e necesar, pregătim măsuri provizorii (de exemplu, pentru conservarea probelor sau pentru limitarea prejudiciului) și litigiu/arbitraj.
Pe conformare: audităm riscurile, procedurile interne și documentele, apoi livrăm un plan de corecții și o metodă de reacție la controale.

Documente/informații utile pentru prima analiză

Document	De ce contează	Observații
Contract/comandă transport, termeni, SLA	Stabilește obligații, penalități, condiții de livrare și mecanisme de soluționare	Trimite și anexele (tarife, condiții generale, proceduri de claim)
Documente de transport (CMR/AWB/conosament) + POD	Identifică părțile, marfa, rezervele și momentul livrării	Important: toate paginile, semnături, rezerve, ștampile
Constatări/rapoarte (PV, survey, fotografii, video)	Probează avaria/lipsa și legătura cu segmentul de transport	Ideal cât mai aproape de momentul incidentului
Tracking, foi parcurs, dovezi de temperatură/telemetrie (dacă există)	Clarifică traseul, timpii și condițiile de transport	Ajută la disputele despre cauză și moment
Facturi, packing list, documente marfă	Cuantifică prejudiciul și dovedește valoarea	Corelare cantități/loturi/serie; atașează și discounturi/returnări
Corespondență (notificări, claim, răspunsuri)	Arată pașii făcuți și pozițiile părților	Păstrează dovada trimiterii/primirii și datele exacte
Polițe de asigurare (cargo/răspundere), avizări	Determină traseul de recuperare și obligațiile procedurale	Verificăm termenele și documentele cerute de asigurător
Acte de control/sancțiuni (ISCTR/ANR/alte autorități)	Fixează temeiul, termenul de contestație și efectele	Trimite integral, inclusiv anexele și dovada comunicării

Riscuri și greșeli frecvente

Rezerve formulate vag sau lipsă la livrare, fără descriere concretă a avariei/lipsurilor.
Notificări făcute prea târziu sau fără dovadă de transmitere/primire.
Documente incomplete (lipsește o pagină din CMR/AWB, lipsesc anexe, nu există POD).
Confuzie între polița cargo și polița de răspundere a transportatorului, cu avizări greșite.
Neglijarea termenelor de prescripție sau a termenelor de contestație la acte administrative.
Neconservarea probelor (ambalaje, mostre, fotografii la momentul incidentului).
Negociere fără structură (sume nejustificate, claim fără calcul și fără documente), care duce la refuzuri previzibile.

Întrebări frecvente

Cum știu dacă se aplică CMR sau doar dreptul intern/contractul?

CMR vizează, în principiu, transportul rutier internațional de mărfuri între două state diferite; pentru transport intern sau alte moduri (aerian/naval) se aplică alte reguli și contractul. Stabilim aplicabilitatea după rută, părți, documentele de transport și segmentul unde s-a produs incidentul.

Ce fac imediat după ce constat pierdere/avarie/întârziere?

Primul pas este conservarea probelor și consemnarea corectă (rezerve la livrare, proces-verbal, fotografii, documente). Apoi se pregătesc notificările către partea relevantă și, dacă există asigurare, avizarea în termen, cu documentele cerute.

Ce rol au termenele (notificări, prescripție, contestații)?

În transport, multe drepturi se pierd prin termene ratate: notificări scrise, prescripție (de exemplu în CMR există termene specifice) sau termene de contestare a actelor autorităților. Facem un plan de acțiune pe baza datei incidentului și a datei comunicării actelor.

Zbor întârziat/anulat: când există drept la compensație?

Analiza depinde de ruta ta, operator, întârzierea la sosirea la destinația finală, momentul notificării și motivul invocat. Verificăm eligibilitatea și construim dosarul de probă înainte de cererea către compania aeriană.

Bagaje pierdute/deteriorate: ce documente fac diferența?

Contează raportul/PIR (când există), etichetele bagaj, documentele de călătorie, lista bunurilor și dovezile de valoare/cheltuieli. În plus, notificările în termen și dovada transmiterii sunt esențiale.

Controale și sancțiuni în transport: merită contestate sau e mai bine un plan de conformare?

Depinde de actele primite, probe, termene și efecte (de exemplu reținere, suspendare, amenzi, blocaje). Uneori contestarea este prioritară (pentru a limita efectele), alteori un audit & plan de conformare reduce riscul recurent; de multe ori se fac în paralel.

Contact

Dacă ai un incident în derulare (marfă blocată, termene scurte, sancțiune, risc de prescripție), trimite pe scurt cronologia și documentele disponibile, iar eu îți spun ce pași merită făcuți imediat.

Contact

E-mail

Telefon